Прочитал вчера в ленте статью одног…

Прочитал вчера в ленте статью одного известного российского коллеги и бизнес-тренера на рынке недвижимости. Хоть и написано было "всё обо всём", но опять старая тема: давайте учить клиентов, как потреблять риэлторские услуги. Удивило количество лайков и комментов, типа: "правильно сказал/написал". Вы это серьезно? Вы серьезно думаете, что воспитывать/учить клиентов это именно то, что нужно? А может клиенты приходят на рынок с какими-то ожиданиями и именно, удовлетворяя их, мы становимся теми, кому с удовольствием платят деньги за работу? Не потребности, нет, это мы уже научились удовлетворять неплохо. А вот с ожиданиями всё обстоит намного печальнее. Может именно поэтому имидж профессии риэлтора и уважение к этой профессии до сих находится совсем не на том уровне, как нам хотелось бы? Может нужно не "учить клиента", а начинать оправдывать его ожидания?
P.S. Фамилий не пишу, чтобы лишний раз никого не рекламировать, но, главным образом, чтобы смотреть в суть, а не на личность!)