Профмайстерність. Конференції

Елена, мне как раз Ваша позиция очень импонирует и камней в Ваш огород я бросать не хотел. Проблема в том, что многие вроде все понимают и даже говорят хорошо, а на деле... Клиент или уходит или остается недовольным и доверие к нам, риэлторам, сильно падает.

Я не говорю о ком-то конкретно, но тенденция такая есть. Об этом я и писал.

отличный эксклюзив бывает от доверительных отношений,на основании рекомендации,а лучше ,как личный доктор,частный преподаватель или личный СЕМЕЙНЫЙ МАКЛЕР,а возможности у семьи - большие,поделиться уловом - дело хорошее,но не для тех,кто в школе подножки ставил из подтишка своим ровесникам или грыз яблоко,закрывшись в шкафу,а дать удочку и научить ловить - удел "настоящего мастера" ,а у нас в основном получается,что Человек человеку – Дантес, Сальери и Раскольников.

Хорошая статья. С энергетикой.

коммент Дмитрий Майоров(СПП Симферополь)

Ты знаешь, у меня эта любовь явно проявилась еще в далеком 82-м. Мне тогда родителя из-за границы привезли календарь со спортивными эксклюзивными машинами. Потом студентами с ребятами в общаге до хрипоты обсуждали какие-то характеристики заграничных машин!)) Я тогда учился в Москве и там в Сокольниках в 88-м проходила выставка "Дизайн США". Много было экспонатов, но меня поразил Шевроле Корветт красного цвета - настоящий спортивный автомобиль! Так и понеслось...
А потом, через много лет мой первый автомобиль был именно той марки, которую я полюбил еще в студенческие годы, даже не заметил как так произошло!)))
Это я к тому, что мечты все-таки сбываются!!!)))

"Если тебя не поняли - виноват ты" - это уже устаревшая концепция, Дмитрий, не для лидеров точно! Хотя, для многих и такое понимание -уже круто! Дураки считают, что виноват кто-то другой, умные - что виноват ты сам.
Настоящая лидерская концепция на сегодня - "Если тебя не поняли - виновато твое несовершенство". Объясню в чем разница: в случае "виноваты другие" все и так понятно - внешняя референция, психология раба другими словами. В случае "виноват ты сам" - это как диагноз, направленный прямо на личность, что ведет к депрессии (скрытой или нет).
А вот концепция "виновато моё несовершенство" - это другой уровень, нет воздействия на личность, а есть прямое стимулирование роста, развития, совершенствования личности. То есть меняешь не себя, как личность, а придаешь ей новые свойства и компетенции. Этот подход меняет многое!)))

А поросенок на картинке - просто очаровашка! :-)

Спасибо Андрей ! И действительно, какую же СВИНИЩЮ мы подкладываем нашим прекрастным собственникам ! Мы их оставляем один на один в очень тёмном лесу с множеством опасностей и если не на съедение голодным серым волкам , то на встречу с ними это уж точно ! Ваши посты всегда интересны и актуальны . Ещё раз спасибо !

Хорошо написано, Андрей! Хорошо сформулирован и вопрос и ответы.

Андрей, замечательная статья! И полностью соответствует моим собственным представлениям о нашей замечательной профессии.

Благодарю! Конечно, мы с Вами не одиноки, я думаю, что много еще наших коллег думают примерно так же! Но будет здорово, если такое понимание станет преобладающим, тогда и договариваться будет легче и наш бизнес будет более ценным и уважаемым в обществе и самими клиентами.

Юрий, это отлично, что наше видение совпадает - легче будет и в работе и в общении!)
Кстати, ближайший мой тренинг на тему "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РИЭЛТОРСКАЯ УСЛУГА СОБСТВЕННИКУ - ОТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСКЛЮЗИВНОГО ДОГОВОРА ДО СДЕЛКИ И ПОЛУЧЕНИЯ КОМИССИОННЫХ" будет в Луганске 24-25 августа. Если Вам интересно, напишите на почту, я сброшу Вам координаты организаторов.
Но в любом, случае до встречи в Одессе 14-15 сентября на конференции!!))

Классная новость в классный день)

Да, Мариуполь - хороший город! :)

Ничего личного, Юрий. Был у тебя пару раз на презентациях. Я писал не о конкретных алгоритмах, а о самом подходе риэлторов к обучению.

Андрей, я и капли личного не подразумеваю. Мне просто действительно интересно было бы:
а)узнать как мой алгоритм соотносится с твоими обобщенными суждениями;
б) "примеряя" суждения к конкретным примерамлегко отделить общее от конкретики(философское от практического) и понять как использовать с пользой твои обобщения и рекомендации. ИМХО.
П.С. В твоих предостережениях и выводах я вижу много полезныхмоментов(только сейчас нет времени прокомментировать).

Если идти от общего к частному, то мои суждения не такие уж и общие. Для примера: МакДональдс и Велюр. И то и то рестораны, то есть и туда и туда люди приходят поесть. Но технологии обслуживания клиентов, внутренний менеджмент, учет, рецептура - все разное! То есть разные алгоритмы и инструменты.
Я к тому, что не бывает одинаково работающих алгоритмов при разных условиях применения. И вопрос я в своем посте ставил слушателям, а не тренерам.

Полностью согласен вот с этим: "цена не является для заказчика главной составляющей!!!"
Об этом хорошо написано в одной из глав книги Карла Сьюэлла - "Клиенты на всю жизнь". Хорошая книга которую я уже 3 раза перечитывал. Второй и третий с цветным маркером в руках.
У издательства Манн, Иванов и Фербер есть неплохие книги, хотя далеко не все.

А мало эксклюзивных договоров на мой взгляд потому что по прежнему единицы могут продавать себя и свою услугу по продаже недвижимости и заключать жесткий эксклюзив, с правильной ценой. У остальных причин кажется ноги растут именно отсюда.

А это, опять же, личностный фактор! Без него никакая технология не поможет или будет просто малоэффективной! "Личностный фактор" работает четко, как часы и его практически невозможно игнорировать, а тем более, что его всегда "чуют" наши клиенты. Теперь понятно, почему мало эксклюзивных договоров!
На своих тренингах для риэлторов я уделяю этому очень много внимания!

И рекомендую поспрашивать Андрея в кулуарах про Одессу)

Новые мероприятия будут еще сильнее по уровню проработки информации и новых знаний! Это уже next level, сами увидите!))) До новых встреч!!!

Ссылка ведет в кабинет пользователя, а не автора статьи! Правильная ссылка - http://kozachek.est.ua/business/
Извините, что вмешалась... А отзыв действительно хорош, видно, что слушатели получили то, в чем нуждались!

Благодарю, Маргарита!!!
Уже все исправил! Сорри....)))

Нет чести, нет репутации - нет доверия! Иван, классно сказано!
Какой кайф работать с клиентом который тебе полностью доверяет! И когда такие отношения длятся более десятка лет! Когда становишься семейным риэлтором не только для него, а для всей семьи, для его родственников и знакомых! Когда за спиной более трёх десятков различных операций с недвижимостью этого клиента и его клана!
Такое доверие дорогого стоит! Его надо заработать! Но оно того стоит! Десяток таких клиентов, которые тебе полностью доверяют и ты обеспечен работой навсегда!
С уважением, A&G!

А ещё Иван, я вспомнил , как в величайшем фильме "Жестокий романс" один из купцов даёт слово для другого при этом сказав " Честное Купеческое". С какой интонацией, с какой жестикуляцией, с какой мимикой. Ну эти всего два слова были достаточны !!! Они сильнее ста печатий и тысячи договоров на бумаге !
Заключая ЭД, я почему то, сразу после подписания забываю о: пока, что заключаю на 4%, забываю о том, что 4% могу заработать сам. Я сразуже предлагаю коллегам половину. Гарантированные 2%.Действительно вместе лучше, быстрее и веселее !

Вот он что ВИН-ВИН животворящий делает!!! А главное, что всем, именно всем, участникам сделки такой подход выгоден!!!! По тому как писали уже здесь многократно, что интерес всех сторон - в совершении самой сделки, которая уже решает конкретные задачи каждого! Так как же я могу, заключая экс, не думать об этом?? О чем мне еще думать то, по большому счету?

прибыло или прибылооооооооооооооо!!!!!?????

Спасибо ОГРОМНЕЙШЕЕ, Андрей ! Мы до сегодняшнего дня обсуждаем семинар - тренинг. Вот сегодня один директор месного АН послезавтра пригласила к себе на офис рассказать об этой ОЧЕНЬ СИЛЬНОЙ РИЭЛТОРСКОЙ ТРЕНИРОВКЕ. Да нагрузка была немалой. Особенно спрашивали: А зачем в конце такой тяжёлый просмотр фильма? Надо ! Мастеру - тренеру всегда виднее, вернее он чётко знает , какую нагрузку дать подопечным. Андрей, всё было очень естественно , а главное ОЧЕНЬ ПРАВДИВО И ИСКРЕННЕ ! Действительно, многое перевернулось в нашем представлении о нашей профессии ! Конечно же , в лучшую сторону!
А с Лилей , той девочкой, что любит всем сердцем недвижимость мы вчера в БТИ встретились и ещё раз вспомнили о Вашем тренинге. Вспомнили самыми тёплыми словами! Андрей, мы обязательно следующий семинар-тренинг организуем на выезде, в санатории " Червона Калына", который находится в чистейшем ЭКО районе Полесья, где природа НЕОПИСУЕМОЙ КРАСОТЫ, где вода озёр ПРОЗРАЧНЕЕ ПРОЗРАЧНОГО, где от воздуха , пропитанного елями и соснами , становишься ПЬЯНЕЕ ПЬЯНОГО - вообщем Адрей мы приглашаем ! А время согласуем ! Как ВЫ ?

Спасибо за приглашение, Игорь, это круто! От такой сочной и вкусной презентации - я уже и так пьянее пьяного!)))))
Конечно, я согласен, разве может быть по-другому? Время - согласуем! Темы для тренинга еще есть, а рост нужен всегда!)))

Маленькая история. Мой друг и коллега по компании "Бизнес-Мастер" решил заехать на СТО починить полуось на своем авто. Не первом СТО ему предложили оставить машину на пару-тройку дней, а потом они позвонят и приехать забрать. Он отказался. А на другом СТО ему предложили просто попить кофе минут 40, пока они починят деталь и все. Вы спросите, а в чем разница? Все просто: на первой СТО просто не было нужного инструмента, а тот, что был наверное только для жигулей с ланосами годился. А на другой СТО инструменты были любые и мастера умели ими классно пользоваться.

Это к тому, что на тренингах мы приобретаем новые инструменты и затачиваем старые, чтобы лучше работали. В итоге, мы становимся намного эффективнее! А это именно то, чего хотят участники тренингов!

Мне очень приятно, что в комменте Вы как-то незаметно описали действие всех "пяти хороших новостей", которые я привел в своем посте. ЗНАЧИТ - ЭТО РАБОТАЕТ!!!

Доверительные отношения, вернее умение их устанавливать - как главная состовляющая С П П. И согласен с Андреем полностью - в то же время наименне проработанная (узкая часть)